Правила за предоставяне на услуги

ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ

§ 1.

Правилата са установени на основание чл. 8, параграф 1, параграф 1 от Закона от 18 юли 2002 г. относно предоставянето на електронни услуги (Вестник на законите от 2002 г., № 144, точка 1204, с измененията). Правилата определят по-специално: видовете и обхвата на услугите, предоставяни по електронен път; условия за предоставяне на услуги по електронен път, включително: технически изисквания, необходими за сътрудничество с ИТ системата, използвана от Доставчика на услуги, забрана за предоставяне на неправомерно съдържание от Клиента, условия за сключване и прекратяване на споразумения за предоставяне на услуги по електронен път, процедура за рекламация при предоставяне на услуги по електронен път.

§ 2.

Определения

За целите на тези Правила, термините, съдържащи се по-долу, имат следното значение:

1. Доставчик на услуги - KAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (ООД) със седалище в Kleosin at ul. Zdrojowa 51, вписано в регистъра на частните търговци, воден от Окръжния съд в Бялисток, XII търговско отделение на Националния съдебен регистър под KRS номер 0000187613; Данъчен идентификационен номер (NIP): 9661319453; с основен капитал в размер на: PLN 350,000.00
2. Клиент - физическо лице, юридическо лице или друга организационна единица, на която законът предоставя правоспособност, използвайки Услугите, предоставяни от Доставчика на услуги посредством уебсайта
3. Уебсайт – Уебсайтът на Доставчика на услугите се намира в интернет на адрес http://pl.kan-therm.com/, както и на съответните подстраници.
4. Услуги – услуги, предоставяни на Клиента от Доставчика на услуги по електронен път, посочени в § 4(1) от Правилата
5. Лични данни - данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. (наричан по-долу: "GDPR").
6. Парола – поредица от буквено-цифрови и/или специални знаци, избрани от Клиента по време на процеса на регистрация, необходими за упълномощаване на Клиента при влизане в Акаунта на Уебсайта.
7. Профил – място на Уебсайта, достъпно за конкретен Клиент след Регистрация, което позволява използването на услугите, посочени в Правилата.
8. Влизане – Електронен адрес на Клиента, необходим за достъп до Профила, предоставен от Клиента по време на Регистрацията.
9. Правила – настоящите Правила, които определят принципите за предоставяне на електронни услуги на Уебсайта от Доставчика на услуги и принципите за използване на тези услуги от Клиента.
10. Регистрация – доброволно действие, предприето от Клиента за създаване на Профил на уебсайта. Регистрацията в сайта е безплатна.

§ 3.

Условия за достъп до услугите

1. За да може Клиентът да използва правилно уебсайта, е необходимо да отговаря на следните технически условия:
   1. Достъп до интернет
   2. Уеб браузър, който поддържа бисквитки, JavaScript и Flash

§ 4.

Видове, същност и обхват на услугите

1. Доставчикът на услуги предоставя следните услуги на клиентите:
   1. Достъп до публично достъпно съдържание на уебсайта
   2. Съхранение и достъп до Профила
   3. Достъп до панела за управление на обучението
   4. Регистрация за обучение, организирано от Доставчика на услугата
   5. Регистрация за събитие, организирано от Доставчика на услуги
   6. Изпращане на търговска информация по електронен път
2. Услугата за достъп до публично достъпно съдържание на Уебсайта се състои в поставяне на Уебсайта в публично достъпните ресурси на Интернет, така че всеки заинтересован потребител на мрежата да има достъп до съдържанието на Уебсайта по всяко време. Тази услуга може да се използва анонимно.
3. Сключването на договора за предоставяне на услуги става:
   1. По отношение на Услугата за достъп до публично достъпно съдържание на уебсайта  чрез влизане на Клиента в уебсайта
   2. По отношение на Услугата за водене и достъп до Профила – чрез извършване на Регистрация
   3. По отношение на Услугата за достъп до Управленски панел – чрез регистрация
   4. По отношение на услугата за регистрация на обучение – чрез попълване на формата за регистрация на обучение, маркиране на задължителните полета и натискане на бутона за приемане (напр. „Подай“)
   5. По отношение на услугата за регистрация на събитие – като попълните формуляра за регистрация на събитие, маркирате задължителните полета и щракнете върху бутона за приемане (напр. „Подай“)
   6. По отношение на Услугата за изпращане на търговска информация – чрез попълване на подходяща форма, изразяване на доброволно съгласие за изпращане на търговска информация по имейл и натискане на бутона за приемане (напр. „Изпрати“, „Нареди“)
4. Предоставянето на Услугата за достъп до публично достъпно съдържание на Уебсайта не изисква Регистрация. Тази услуга се предоставя за срока на достъпа на Клиента до публично достъпното съдържание на Уебсайта.
5. Предоставяне на услугата за водене и достъп до акаунта – Регистрацията изисква завършване на процеса на регистрация. Регистрацията се извършва от Клиента чрез попълване на регистрационния формуляр, наличен на уебсайта, маркиране на задължителните полета и натискане на бутона за приемане (напр. „Подай“, „Създай профил“). След горепосоченото се изпраща потвърждение на Регистрацията и линк за активиране на посочения от Клиента електронен адрес (e-mail), за да се потвърди коректността на имейл адреса.
6. Само Клиентът, чиито данни са били предоставени в регистрационния формуляр по време на процеса на регистрация, има право да използва Услугата за поддържане и достъп до Профила. Забранено е на Клиента да използва профили на други Клиенти, както и да предоставя собствения си профил на други Клиенти или други трети лица.
7. Клиентът е длъжен да пази в тайна своето Потребителско име и Парола.
8. Всеки път, когато Клиентът влезе в профила си, от него се изисква да въведе потребителско име и парола.
9. Потребителското име трябва да е активен имейл адрес, който Клиентът има право да използва.
10. Паролата трябва да се състои от поне 8 буквено-цифрови знака и/или специални символи.
11. Клиентът може да промени паролата от ниво Профил или като използва функцията „Възстановяване на парола“, достъпна на страницата за вход в Профила.
12. Профилът има следните функции:
    1. Управление на профила
    2. Използване на услугите
Услугата за водене на профил се предоставя за неопределен период от време. Клиентът има право да поиска премахване на Профила по всяко време. Искането за премахване на Профил може да бъде подадено от Клиента на имейл адреса на Доставчика на услуги. Премахването на Профила е равносилно на прекратяване на договора за предоставяне на електронни услуги.
13. Доставчикът на услуги си запазва правото да спре, изтрие или ограничи функционалността на Профила (обхвата на предоставяните услуги), по-специално:
    1. В случаите, определени от общоприложимото законодателство
    2. Ако Клиентът използва Профила или други Услуги по начин, противоречащ на тези Правила
14. Ако причината за спирането или ограничаването на функционалността на Профила е използването на Профила по начин, противоречащ на разпоредбите на Правилата, възстановяването на пълната функционалност на Профила може да стане по искане на Клиента само след като Клиентът преустановява подобни действия и отстранява последствията от тях до степента и по начина, посочени от Доставчика на услуги.
15. Услугата за достъп до панела за управление на обучението  се състои в предоставяне на достъп на Клиента до модула на панела за управление, който служи за управление на курсовете за обучение, организирани от Доставчика на услуги. Достъпът се предоставя след влизане в Профила. Услугата за достъп до панела за управление на обучението се предоставя за неопределен период от време, но не по-дълъг от предоставянето на достъп до Акаунта.
16. За да се регистрира за обучение, организирано от Доставчика на услуги, Клиентът трябва да попълни формата за регистрация на обучение, да постави отметка в задължителните полета и да натисне бутона за приемане (напр. „Изпрати“
17. Като част от предоставяната Услуга по регистрация за обучение, Доставчикът на услуги може да изпрати на посочения от Клиента имейл адрес следното:
    1. Информация за промени в датата на обучение
    2. Известия за отмяна на обучение
    3. Сертификат за участие
    4. Допълнителни обучителни материали
18. Договорът за предоставяне на Услугата за регистрация на обучение изтича след неговото сключване.
19. За да се регистрира за събитие, организирано от Доставчика на услуги, Клиентът трябва да попълни формата за регистрация на събитието, да постави отметка в задължителните полета и да натисне бутона за приемане (напр. „Подай“). Договорът за предоставяне на Услугата изтича след неговото сключване.
20. За да поръча изпращане на търговска информация по имейл, Клиентът е длъжен да попълни съответния формуляр, да изрази своето доброволно съгласие за изпращане на търговска информация по имейл и да натисне бутона за приемане (напр. „Изпрати“, „Нареди“).
21. Клиентът може по всяко време да се откаже от получаване на търговска информация по електронен път. За целта Клиентът следва да изпрати имейл до Доставчика на услуги, което е равносилно на прекратяване на договора за предоставяне на електронни услуги. Услугата се предоставя за неопределено време.
22. Услугите се предоставят на Клиентите безплатно.

§ 5.

Задължения на клиентите

1. При използване на Услугите, Клиентът е длъжен по-специално да:
   1. Използвайте уебсайта по начин, който не пречи на неговото функциониране, по-специално чрез използването на специфичен софтуер или устройства (по-специално устройства, които не са разрешени по смисъла на разпоредбите на Закона от 5 юли 2002 г. относно защитата на определени услуги, предоставяни по електронен път, базирани на или състоящи се в условен достъп, Вестник на законите № 126, точка 1068, с измененията).
   2. Използвайте Услугите по начин, който е в съответствие с приложимото законодателство в Република Полша, разпоредбите на Правилата, както и с общите принципи за използване на Интернет и добрите практики.
2. Всяко съзнателно или несъзнателно действие  на Клиента, което води до нарушаване на настоящите Правила, репутацията на Доставчика на услуги, трети страни и нарушаването на общоприложимите закони се считат за неразрешено използване на Услугите. Следните действия се считат за забранени, по-специално:
   1. Действия, водещи до нарушаване на лични права на други лица
   2. Нарушаване на правата на интелектуална собственост на трети страни
   3. Нарушаване на търговски тайни на трети страни
   4. Действия, които представляват действия на нелоялна конкуренция
   5. Действия, дискриминиращи или подбуждащи към дискриминация на каквато и да е основа
   6. Действия, подбуждащи или насърчаващи към незаконна дейност
3. В случай на нарушение на някоя от разпоредбите на параграфи 1 - 2 по-горе, Доставчикът на услуги има право:
   1. Обадете се на Клиента да премахне незаконното съдържание
   2. Премахнете – без предварително предупреждение или искане – незаконното съдържание
   3. Блокирайте достъпа на Клиента до уебсайта или други услуги
   4. Откажете да продължите да предоставяте Услугите на Клиента
4. Използването на Услугите от Клиента може да изисква предоставяне на лични данни на Клиента. Принципите на обработка на личните данни на Клиента от Доставчика на услуги са изложени в Политиката за поверителност, която можете да намерите в раздела Политика за поверителност.
5. Клиентът се задължава да предоставя само верни данни, които може да използва,
   и неговото подаване или последващо използване като част от предоставянето на
   Услугите в нормалния ход на дейността не нарушават правата на трети страни.

§ 6.

Отговорност

1. Клиентът полага всички усилия, за да осигури сигурното предоставяне на Услугите по електронен път.
2. Доставчикът на услуги носи отговорност за всякакви щети, които могат да възникнат в резултат на неправилно функциониране на отделни услуги в резултат на събитие извън контрола на доставчика на услуги.
3. Доставчикът на услуги не носи отговорност за вреди, причинени от действието или  пропуск на клиента, в частност  от неправилното използване от клиента  на  Услуги или  използване на Услугите по начин, несъвместим с общоприложимите закони или разпоредби.
4. Доставчикът на услуги не носи отговорност за загуба на данни, причинена от външни фактори (напр. оборудване, софтуер, връзка и др.) или други обстоятелства извън неговия контрол.
5. Клиентът е отговорен за съдържанието на съобщенията, изпратени чрез наличните Услуги.
6. Клиентът  е  отговорен  за  действия  предприети  след като бъдат удостоверени в Услугите, използвайки своите данни за вход (вход и парола).
7. Доставчикът на услуги  не носи отговорност за съдържанието на съобщенията или за щети, които  може  възникват  вследствие  на  действията на клиентите  непоследователни  с общоприложимите закони или Правилата.
8. При спазване на задължителните разпоредби на закона, пълната и абсолютна отговорност на Доставчика на услуги спрямо Клиента за щети при предоставянето на Услугите, независимо от правното основание на отговорността, е ограничена изключително до действително понесените от Клиента щети (damnum emergens).

§ 7.

Правата на интелектуална собственост

1. Авторски права върху всички текстови и графични елементи, снимки, приложения, бази данни  на Доставчика на услуги  и  индивидуални  услуги,  по-специално: изходния код на уебсайта, графика  елементи, листове, формуляри, скриптове, анимации, са запазени за Доставчика на услуги и са обект на правна защита, по-специално защитата на разпоредбите на Закона от 4 февруари 1994 г. относно авторското право и сродните му права (консолидиран текст от 2006 г., №. 90, т. 631 с изм.) и разпоредбите на Закона за индустриалната собственост от 30 юни 2000 г. (Дн. вест. от 2003 г., бр. 119, т. 1117 с изм.).
2. Копирането и разпространението на предоставените материали изисква предварително съгласие на Доставчика на услуги.
3. Клиентът има право да използва съдържанието на предоставяните Услуги и представляващо компонент от Услугите само при условията, посочени в Правилата и единствено за целите на  използване на Услугата.

§ 8.

Информация за обработка на бисквитки

1. За да се осигури пълна функционалност на уебсайта, той може да съхранява и осъществява достъп до малки бисквитки на компютъра на Клиента или друго крайно оборудване.
2. Политиката за бисквитките може да бъде намерена в раздела Политика за поверителност.

§ 9.

Процедура за рекламация

1. Жалби, засягащи както техническите аспекти на функционирането на Услугите, така и други   въпроси   свързани с Услугите, могат да бъдат изпратени на имейл адрес [email protected] или в писмен вид – на адреса на Доставчика на услуги.
2. Рекламацията трябва да бъде подадена не по-късно от 7 (седем) дни от датата, на която е възникнал поводът за рекламация.
3. Всяка рекламация трябва да съдържа кратко описание на проблема, който я е породил, дата и час на възникването му и идентификация на Клиента (включително пощенски и електронен адрес).
4. Доставчикът на услуги полага всички усилия да проучи жалбите в рамките на 14 (четиринадесет)  дни от получаването им. Доставчикът на услуги незабавно уведомява жалбоподателя  за  резултата  от направеното във връзка с подадената жалба разследване  по електронен път  до  имейл адреса  посочен в жалбата.
5. Жалби, които не съдържат данни, посочени в параграф 3 по-горе  или са подадени след крайния срок, посочен в параграф 2 от този раздел, няма да бъдат разглеждани.

§ 10.

Заключителни разпоредби

1. Съдържанието на Правилата може да бъде изменяно, по-специално в случай на промени в обхвата и начина на предоставяне на услугите, предлагани по електронен път, промени в общоприложимите разпоредби на закона, които засягат съдържанието на Правилата или необходимостта от коригиране на очевидни грешки или печатни грешки, или за попълване на празнини или неточности в Правилата, които не могат да бъдат отстранени чрез тълкуване на техните разпоредби.
2. Ако Правилата бъдат променени, това трябва да бъде съобщено на Клиента чрез публикуването им на уебсайта. Потребителят също така ще бъде информиран за всички промени на посочения в регистрационната форма имейл адрес. Ако Клиентът не приема новото съдържание на Правилата, той е длъжен да уведоми Доставчика на услугата чрез електронна поща на адрес: [email protected] в 14-дневен срок от датата на уведомяване за промяната. Липсата на приемане води до прекратяване на споразумението за услугата бюлетин с незабавен ефект. В случай на сключване на непрекъснати договори по настоящите Правила, изменените Правила са задължителни за Клиента, ако са изпълнени изискванията, посочени в чл. 384 от Гражданския кодекс са спазени, т.е. Клиентът е правилно уведомен за промените и не е прекратил договора в рамките на 14 календарни дни от датата на уведомлението.
3. Споразумението за предоставяне на услуги, което не изисква регистрация, се прекратява в резултат на прекратяване на използването на Услугите от Клиента.
4. Споразумението за предоставяне на услуга, изискващо регистрация, сключено за неопределен период от време, може да бъде прекратено от всяка от страните по всяко време с предизвестие от 1 месец.
5. По въпроси, които не са уредени в Правилата, се прилагат общоприложимите разпоредби на полското законодателство и всички спорове се разрешават от компетентните полски съдилища.
6. Правилата влизат в сила от 4 януари 2021 г.